Kundendienstleiter ROBEL (m/w/d)

Bei Projekten am Gleis ist es wichtig, dass jede Maschine funktioniert. Ihr verlässlicher Ansprechpartner dafür sind wir. Egal, ob kurzfristige Problemlösung, geplante Wartung oder Großmaschinenhandel wir bieten bedarfsgerechten Service. Für exzellenten Kundendienst und markenübergreifende Dienstleistungen in der größten Serviceorganisation innerhalb der Plasser & Theurer Unternehmensgruppe.

DEINE AUFGABEN

• Gesamtverantwortung für das globale Kundendienstgeschäft der Marke ROBEL inkl. P&L Verantwortung
• Strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes in Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams
• Verhandlungs- und Ansprechpartner für Kunden
• Technische Ausarbeitung und Konzeption
• Angebotserstellung, -verfolgung und -abwicklung für Serviceleistungen
• Erstellung von Ersatzteilvorschlägen, Abklärung mit Kunden und Monteuren, Veranlassung von Beschaffung und Versand
• Bearbeitung und Koordination von Störungsmeldungen

DEIN PROFIL

• Technische Ausbildung mit Weiterqualifikation oder technisches Studium
• Idealerweise mehrjährige facheinschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und Branche
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Sicheres Auftreten, kaufmännisches Verständnis, unternehmerisches Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse