Teamleiter Kundendienst (m/w/d) ROBEL
Bei Projekten am Gleis ist es wichtig, dass jede Maschine funktioniert. Ihr verlässlicher Ansprechpartner dafür sind wir. Egal, ob kurzfristige Problemlösung, geplante Wartung oder Großmaschinenhandel wir bieten bedarfsgerechten Service. Für exzellenten Kundendienst und markenübergreifende Dienstleistungen in der größten Serviceorganisation innerhalb der Plasser & Theurer Unternehmensgruppe, dem Weltmarktführer im Bereich Gleisbaumaschinen.
DEINE AUFGABEN
- Führung, Leitung und Einsatzplanung des Teams der Servicetechniker
- Angebotserstellung für Serviceleistungen
- Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen und Anfragen
- Koordination und Verwaltung aller Service-Aufträge, von der Annahme bis zum Abschluss
- Datenpflege in ERP und CRM Systemen
- Koordination von Fremdfirmen (Motor, Partikelfilter, Kran)
- Erstellen von Ersatzteilvorschlägen für Servicedienstleistungen
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/Techniker/Studium)
- Kenntnisse in ProAlpha oder ähnlichen ERP-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Kommunikationsfähigkeit
- Kaufmännisches Verständnis und unternehmerisches Denken
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
DEINE VORTEILE
- 30 Tage Urlaub
- Förderung sportlicher Aktivitäten
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Treue- & Sonderprämien
- Weiterbildung
- Betriebskantine
- Fahrtkostenzuschuss
- JobRad
- Und vieles mehr!
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